一起因装置软件开发缺陷引起的继电保护未动作故障

今年3月，我公司发生一起因装置软件开发缺陷引起的继电保护未动作故障。
故障经过是这样的：当时，1号主变压器中压侧零序I段动作跳110KV母联开关，110KVII段母线失电；2号主变压器中压侧零序I段跳该主变110kV侧开关。
查110KV故障录波器显示某一线路A相接地故障；检查该出线开关保护未动作,上述开关属正常动作。
公司继保人员配合厂家、中调、地调、电科院人员到现场，对显示接地故障的那条线路的保护及二次回路进行全面检查，检查情况如下：
（1）对装置进行检查，加量试验，装置动作正常。厂家人员结论：装置没问题。但故障当时装置未采集到零序分量，导致保护未动作。
（2）对整个二次回路进行检查，未发现有接线错误、端子松动等情况。可以确定二次回路正常。
综合上述情况，该线路保护装置和二次回路经全面检查未发现问题，已正常投入运行。
问题出在哪呢？出在故障当时，装置未采集到零序分量，导致保护未动作。由于保护动作条件是必须同时采集到装置自产零序电流和外部零序电流，依靠采集外部零序电流来执行跳闸。装置虽采集到自产零序电流，但不执行跳闸，从而留下了事故隐患。因此是属于保护装置软件开发缺陷。
这次事件留给我们的教训是：（1）加强设备巡回检查及时发现隐患。
（2）加强保护定检工作及时发现隐患。