家电维修询问法 在收到待修机时，首先必须向故障机用户了解情况，询问故障发生的现象、经过、使用环境、出现的频繁次数及已检修情况等，这就是询问法。仔细听取用户反映家电使用情况和对相关故障的叙述，因用户最了解详细情况。详细询问用户故障发生前后家电的表现情况，做到心中有数，这有利于判断... 2015-09-21 家电维修询问法
