工业电：有三条火线，火线之间电压是~380V，各相的相位差120度；
民用电：有火线、零线、地线，火线与零线之间电压为~220V。
在日常生活中，地线就是与大地相连接的，同时接在家用电器的外壳上；零线也是接入大地，所以理论情况下来说零线与地线之间是不存在电压。
那什么情况下会出现零线与地线之间有220V电压？
1、外力原因。由于外力等原因造成线路损坏；
2、施工质量。由于施工技术不到位，导致接触不良引起发热，从而引起零线断开，此时电源会通过电器等经过N线。
3、地线安装不可靠。地线不可靠导致电阻较大，当火线碰到地线上时，相当于地线就是火线，此时零线与地线之间会存在电压。
4、零线断开。火线与负载比如灯泡、零线等电势，此时零线与地线之间会存在电压。
5、零线与火线接反。